製造業向け、Coupa導入に伴うヘルプデスク支援（3名募集）

大手製造業における調達/購買システム（Coupa）導入に伴う、社内外からの問い合わせ対応（電話/メール）、トラブルシューティング、エスカレーション、履歴管理等のヘルプデスク業務全般。

・★最重要：電話/メールでのヘルプデスクまたはカスタマーサポート経験
・★最重要：顧客折衝/ドキュメント作成に支障のない、自然かつ正確な日本語力（文法、助詞/助動詞等を含む）
・社内外の関係者との円滑なコミュニケーションスキル
・Excel/Outlook/Teams等の基本的なPC操作スキル
・マニュアルに基づく問い合わせ対応/業務遂行スキル、および記録/報告スキル

・Coupa/SAP Ariba/SAP等の利用/サポート経験
・調達/購買/請求関連業務の知識
・業務システム導入時のヘルプデスク経験
・FAQ/問い合わせ対応手順の作成経験