某不動産向けITヘルプデスク※リーダー枠候補

Windowsパソコン、WEBメール（Gmail）、会社基幹システム、ソリューション製品に関わるITヘルプデスク全般。アカウント作成・異動対応（AD等）、SalesForce上での回答、Redmineベースの独自画面でのエスカレーション、電話対応、SKYSEAによる遠隔操作、ユーザー向けマニュアル作成等。リーダー昇格後はオペレータ勤怠管理、問合せ集計・分析、業務改善対策、月次報告書作成・月次報告会実施を担当。

・上記案件内容の業務を一人称で対応可能な方
・事業会社の情報システム部としての経験
・ユーザー向けマニュアル作成及び分かりやすい説明や文章力
・マニュアルや過去の対応履歴（Ticket / FAQ）から仕様を読み解く力
・勤怠が問題ない方（毎月、体調不良でお休みや遅刻早退される方はNG）
・進捗や困りごとをオープンに共有・報告できる力

別途ご案内