サブスクリプションサービス管理を行うSaaSのカスタマーサクセス案件 | ITフリーランス向け求人・案件情報サイトテクヒロ（TechHero）

サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSを展開する企業にて、当SaaSと顧客のシステム連携を行う際の導入および保守運用を行うカスタマーサービス部内の支援業務をご担当いただきます。
以下が主な業務内容です。
・自社サービスプラットフォームと顧客のシステムとの連携のサポート業務
・バージョンアップ業務
・保守・運用に関するサポート作業
・ユーザーとの定例会参加
・メールによる顧客問い合わせ対応
・上記に付随する簡易的な技術調査
　-システムログ確認
　-Python(Django)テンプレートの改修業務
技術環境：
言語：Python,JavaScript
フレームワーク：Django,jQuery,React
DB： MySQL(MariaDB)
テストツール：Autify,PyUnit
OS：Linux,AWS
その他：Git,Redmine

・Webサービスのカスタマーサポートの経験
・システム開発における上流工程（要件定義／設計）業務の経験や、自力で問題解決した経験のある人
・ユーザーからの問合せから課題発見できる文章読解力
・課題解決に導くためのコミュニケーションスキルがある（社内・社外、口頭・text全て）
・週5出社が問題無い方
・稼働に影響するような事が無い方(体調、ご家族等)

・BtoB商取引（注文・契約・手配・請求）における業務的な知識のある人
・Webサービスの運用業務に携わったことがある
・Webサービスの動作に関して一通りの理解がある