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カスタマーサポートの求人・案件一覧
該当案件数：
1
件中 1〜1件を表示
サブスクリプションサービス管理を行うSaaSのカスタマーサクセス案件
〜
550,000
円/月（140 ~ 180時間)
準委任契約
白金高輪 (東京都)
職種
カスタマーサポート
開発環境
JavaScript, Python, MariaDB, MySQL, Django, jQuery, AWS, Linux, Git, Redmine
業務内容
サブスクリプションサービスの管理を行うSaaSを展開する企業にて、当SaaSと顧客のシステム連携を行う際の導入および保守運用を行うカスタマーサービス部内の支援業務をご担当いただきます。
以下が主な業務内容です。
・自社サービスプラットフォームと顧客のシステムとの連携のサポート業務
・バージョンアップ業務
・保守・運用に関するサポート作業
・ユーザーとの定例会参加
・メールによる顧客問い合わせ対応
・上記に付随する簡易的な技術調査
-システムログ確認
-Python(Django)テンプレートの改修業務
技術環境：
言語：Python,JavaScript
フレームワーク：Django,jQuery,React
DB： MySQL(MariaDB)
テストツール：Autify,PyUnit
OS：Linux,AWS
その他：Git,Redmine
必須スキル
・Webサービスのカスタマーサポートの経験
・システム開発における上流工程（要件定義／設計）業務の経験や、自力で問題解決した経験のある人
・ユーザーからの問合せから課題発見できる文章読解力
・課題解決に導くためのコミュニケーションスキルがある（社内・社外、口頭・text全て）
・週5出社が問題無い方
・稼働に影響するような事が無い方(体調、ご家族等)
- PHPを用いたWebサービスの開発経験4年以上
- Laravelを用いた開発経験1年以上
- エンジニア複数人のチームでの開発経験
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