ヘルプデスク/某外資系ラグジュアリー企業 | ITフリーランス向け求人・案件情報サイトテクヒロ（TechHero）

某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のヘルプデスク業務をご担当いただきます。
・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート
・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整
・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加
・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート
・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション
・ユーザアカウント管理
・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール
・Helpdesk業務引き継ぎサポート
・オンサイトサポート

・ヘルプデスク対応経験3年以上
・Windows10およびM365サポート経験
・ユーザサポートおよびキッティング経験
・英語読み書きビジネスレベル

・Zoomなどの会議システム、会議室設備の対応経験
・Active Directory,Intune,ServiceNow,OneDrive,SharePoint経験